Patientenfürsprecher/Patientenfürsprecherin (m/w/d) am Immanuel Klinikum Bernau

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15. Mai 2026

1 Minute Lesezeit

Patientenfürsprecher/Patientenfürsprecherin (m/w/d)

ab sofort im Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg gesucht.

Das Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg ist Hochschulklinikum der Medizinischen Hochschule Brandenburg Theodor Fontane. Unter einem Dach vereint es ein Krankenhaus der Grundversorgung mit einem Fachkrankenhaus für Herzmedizin.

Patientenfürsprecher arbeiten ehrenamtlich und unabhängig vom Klinikum. Sie nehmen Wünsche und Kritik der Patientinnen und Patienten, die im Zusammenhang mit ihrem Krankenhausaufenthalt stehen, auf und unterstützen bei der Vertretung ihrer Anliegen sowie der Wahrnehmung ihrer Rechte. Sie haben eine vermittelnde Funktion zwischen Patienten, Personal und Krankenhausleitung und beraten das Klinikum durch Anregungen und Verbesserungsvorschläge.

Ihre Aufgaben:

Patienten im Krankenhaus informieren, sie in der Wahrnehmung ihrer Rechte stärken und in Konfliktsituationen unterstützen
Bei Mängeln oder Problemen zwischen Patienten, Angehörigen und Mitarbeitern vermitteln
Anregungen und Beschwerden aufnehmen und an die zuständige Stelle des Krankenhauses, die Klinikleitung oder den Klinikträger weiterleiten
Eine zügige und transparente Bearbeitung der Anliegen veranlassen
Anliegen im Gespräch mit Verantwortlichen des Krankenhauses vertreten und Ergebnisse an die Patienten weiterleiten
Die Tätigkeit dokumentieren
Schweigepflicht, Vertraulichkeit und Datenschutz stets sicherstellen
Austausch und Vernetzung mit anderen Patientenfürsprechern, der Unabhängigen Patientenberatung, Selbsthilfegruppen oder Gesundheitsläden

Wir wünschen uns:

Hohe Sozialkompetenz, Selbstbewusstsein und Engagement
Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
Beratungskompetenz
Einfühlungsvermögen und Konfliktfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit und aktives Zugehen auf Andere
Verschwiegenheit
Grundkenntnisse von Krankenhausstrukturen sind wünschenswert

Wichtiger Hinweis zur Unabhängigkeit:

Zur Wahrung von Unabhängigkeit und Transparenz können Bewerbungen von Mitarbeitenden anderer Träger oder Unternehmen, die mit unserem Klinikum in geschäftlichen Beziehungen stehen oder potenzielle Geschäftspartner (z. B. mit kommerziellen Interessen) sein könnten, nicht berücksichtigt werden.