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Bernau: Stadtwerke-Kundencentrum schließt – Stadtbibliothek bleibt offen

Stadtinformation

Bernau / Barnim: Während das Kundencenter der Stadtwerke Bernau aufgrund der aktuellen Corona-Pandemie ab 05.11. schließ, bleibt die Bernauer Stadtbibliothek weiterhin geöffnet.

Stadtwerke Bernau

Ab Donnerstag (5. November) bleibt das Kundencentrum der Stadtwerke Bernau vorerst geschlossen. Der Kundenservice ist in dieser Zeit über Telefon und Internet erreichbar. „Die Dienstleistungen, die wir anbieten, sind systemrelevant: Strom, Wärme, Gas und Wasser müssen auch in Ausnahmesituationen jederzeit verfügbar sein. Daher treffen wir strenge Vorkehrungen zum Schutz unserer Mitarbeitenden und der Bevölkerung“, erläutert Bärbel Köhler, Geschäftsführerin der Stadtwerke Bernau. Auch während der Schließung des Kundencentrums für den Publikumsverkehr sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtwerke Bernau erreichbar: telefonisch von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr unter 03338 / 61-399 und per E-Mail an kundencentrum@stadtwerke-bernau.de.

„Rund um die Uhr können Anliegen außerdem über das Kundenportal erledigt werden“, erklärt Bärbel Köhler. Zählerstände mitteilen, den Abschlag anpassen, den eigenen Tarif einsehen und verwalten, einen Verbrauchscheck durchführen und die Rechnung online abrufen – das alles können Kunden nach einer Registrierung hier digital erledigen. Auf der Webseite www.stadtwerke-bernau.de können über den Preisrechner Tarife auch online abgeschlossen werden.

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„Als kommunales Unternehmen und Betreiber von kritischen Infrastrukturen haben wir eine besondere Verantwortung für den Standort Bernau. Bei uns gelten hohe Sicherheitsstandards. So ist die Schließung des Kundencentrums eine reine Vorsichtsmaßnahme im Zuge der Corona-Pandemie“, sagt Bärbel Köhler. Die Mitarbeiter der Stadtwerke Bernau sind 365 Tage im Jahr für die Versorgung Bernaus mit Strom, Gas und Fernwärme sowie für den Betrieb der Trinkwasserver- und Abwasserentsorgung im Einsatz. „Und das sind sie auch in diesen Tagen. Wir sind für Ausnahmesituationen gut vorbereitet“, betont sie.

Stadtbibliothek bleibt weiterhin geöffnet

Trotz der Corona-Einschränkungen bleibt die Stadtbibliothek in der Breitscheidtstraße 43a für Besucher geöffnet.

Beim Besuch der Stadtbibliothek ist auf die Einhaltung der Abstands- und Hygieneregelungen zu achten. Es werden die Personendaten erfasst und das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung ist in den Räumen der Bibliothek Pflicht. Die Besucher der Stadtbibliothek werden gebeten, nach Möglichkeit allein zu kommen und sich maximal 20 Minuten dort aufzuhalten, damit so viele Nutzer wie möglich Eintritt erhalten können.

Das Betreten der Stadtbibliothek Bernau ist erst nach Aufforderung und mit maximal 10 Personen gleichzeitig gestattet. Bücher, DVDs und andere Leihmedien können zum Schluss des Besuches an der Haupttheke zurückgegeben oder ausgeliehen werden. Die Nutzer sollten dazu den Bibliotheksausweis bereithalten und nach Möglichkeit bargeldlos bezahlen.

Es wird empfohlen sich vor dem Besuch in der Bibliothek online im Web-OPAC (www.stadtbibliothekbernau-bei-berlin.internetopac.de) über den Bestand und die Wunschmedien zu informieren. Das Bibliotheksteam dankt allen Nutzerinnen und Nutzern für ihr Verständnis und bittet um eine verantwortungsvolle Planung des nächsten Bibliotheksbesuchs.

Öffnungszeiten der Stadtbibliothek Bernau:

  • Dienstag: 10 – 19 Uhr
  • Donnerstag: 10 – 18 Uhr
  • Freitag: 10 – 16 Uhr
  • Samstag: 10 – 12 Uhr

Der Besuch der Stadtbibliothek Bernau ist am Freitag und Samstag, 6. und 7. 11. 2020 nicht möglich. Zudem bleibt die Zweigstelle im Ortsteil Schönow ab sofort bis einschließlich Freitag, den 20.11. geschlossen.

Für Fragen ist das Team der Stadtbibliothek unter 03338/763520 oder per E-Mail unter stadtbibliothek@bernau-bei-berlin.de erreichbar.

Quellen: Stadtwerke Bernau, Stadt Bernau bei Berlin

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