Bernau (Barnim): Oft neigen wir dazu, uns über unsere Ämter und Behörden aufzuregen. Lange Wartezeiten, schlechter Service oder unzureichende Öffnungszeiten sind hier nur einige Beispiele. Dass es auch anders geht, beweist unser Leser Lutz. Er wollte am vergangenen Freitag spontan…
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