Bernau: Noch immer erreichen und zahlreiche Nachrichten, dass das Internet bei primacom – Kunden noch immer nicht funktioniert.
Auf unsere Anfrage beim Anbieter erhielten wir die Info, dass am Fehler gearbeitet wird. Das war allerdings heute Vormittag. Unter all den Lesernachrichten haben wir einige Lösungsvorschläge erhalten, die eventuell helfen könnten. Bei einigen Lesern funktionierte danach das Internet heute wieder.
So gehts: Verbindet Euren PC am besten mit Eurem primacom-Router und loggt Euch in diesen ein. Falls das W-LAN nicht geht, nehmt ein Netzwerkkabel. In den Einstellungen habt Ihr die Möglichkeit, die IP Adresse zu ändern. Gegebenenfalls ist diese im Auswahlmenü auf statisch gesetzt.
Ändert dies, indem Ihr die IP auf DYNAMISCH setzt. Mit dieser Einstellung sucht sich der Router dann automatisch eine neue IP Adresse. Anschliessend startet Ihr den Router einmal komplett neu. Bitte notiert Euch vorab unbedingt Eure Zugangsdaten oder macht mit dem Handy ein Screenshot. Alternativ könnt Ihr auch Euren Router komplett zurücksetzen und neu einrichten… Ein Versuch ist es wert…
Alle Angaben ohne Gewähr und auf eigene Gefahr! Viel Glück.
Und bitte nicht weiterhin bei uns anrufen… Dies geschah heute bestimmt 30 Mal… Wir sind wirklich nicht die primacom ;-)