Der Ableser kommt – Stadtwerke Bernau lesen Zählerstände ab
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Der Ableser kommt – Stadtwerke Bernau lesen Zählerstände in einigen Stadtteilen ab – Die Stadtwerke Bernau lesen ab Montag (7. Dezember) in Teilen Bernaus die Zählerstände für Energie und Wasser ab. Bis in die erste Januarwoche hinein sind dazu die Ableser im Stadtkern sowie an der Viehtrift und in Rehberge unterwegs. Haushalte in allen anderen Stadtteilen erhalten Ende Dezember wie gewohnt eine Ablesekarte. Sie tragen ihre Zählerstände dort selbst ein und übermitteln sie an die Stadtwerke Bernau.
Dass die Stadtwerke Bernau turnusmäßig alle paar Jahre die Zähler selbst ablesen, hat gute Gründe: „Das stellt sicher, dass die Abrechnung überall korrekt ist“, sagt Sven Anders, Leiter des Kundenservice der Stadtwerke Bernau und fügt an: „Zahlendreher oder Ablesefehler, die sich sonst von Jahr zu Jahr potenzieren würden, lassen sich so vermeiden. Auch wird auf diese Weise erkannt, wenn jemand fehlerhafte Angaben macht und einen niedrigeren Verbrauch angibt, als er wirklich hatte.“
Haushalte, bei denen der Ableser persönlich vorbeikommt, erhalten über Aushänge in den Hauseingängen einen Terminvorschlag. „Passt der vorgeschlagene Termin nicht, kann unter der angegebenen Telefonnummer einfach ein anderer Zeitpunkt vereinbart werden – ohne Mehrkosten“, erklärt Sven Anders den Service der Stadtwerke.
Beauftragt hat der kommunale Energieversorger einen Dienstleister, der auf den Aushängen genannt ist. „Wir raten unseren Kunden, sich den Ausweis des Ablesers zeigen zu lassen“, informiert Sven Anders, „denn leider sind zum Jahreswechsel auch immer wieder Leute unterwegs, die sich als Ableser ausgeben und sich so Zutritt zu Wohnungen verschaffen wollen.“ Wer an der Echtheit des Ablesers zweifle, solle außerdem im KundenCentrum der Stadtwerke Bernau unter der Telefonnummer 03338 61399 anrufen und sich vergewissern. Auch der Stördienst erteilt im Zweifelsfall außerhalb der Geschäftszeiten Auskünfte: 03338 61333.
Der kommunale Energieversorger ist in Bernau und Umgebung für die zuverlässige und sichere Versorgung mit Energie verantwortlich. Er ist Energielieferant und Betreiber des Strom- und Gasnetzes in Bernau und allen Ortsteilen der Stadt. Deshalb müssen auch die Haushalte, die keinen Energieliefervertrag mit den Stadtwerken Bernau haben, ihre Zählerstände angeben. Denn diese erhebt der Netzbetreiber – also die Stadtwerke Bernau. Im Auftrag des Abwasserverbands Panke/Finow ist der kommunale Energiedienstleister außerdem für die Trinkwasserversorgung in den Kommunen Bernau, Biesenthal, Rüdnitz und Melchow zuständig.
Alle Haushalte im Netzgebiet der Stadtwerk Bernau, in denen nicht abgelesen wird, erhalten ab 21. Dezember eine Zählerkarte. Auf dieser sind Kästchen für Zähler und Zählerstand aufgedruckt. „Unsere Kunden brauchen lediglich noch die Zähler abzulesen und die Stände in die Karte einzutragen“, erläutert Sven Anders. Die Karte kann kostenlos per Post verschickt oder persönlich im KundenCentrum der Stadtwerke in der Breitscheidstraße 45 abgegeben werden.
Rund um die Uhr können die Bürger des Netzgebiets der Stadtwerke die Zählerstände auch online unter www.stadtwerke-bernau.de mitteilen.
Foto: Tekke – CC BY-ND 2.0
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